Política de reembolso, cambios y devoluciones

En nehemar.cl queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones.

Plazo para cambios o devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones del producto

Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe:

• Estar nuevo y sin uso
• Mantener todas sus etiquetas originales
• Contar con su embalaje original en buen estado
• Incluir todos sus accesorios

Nehemar.cl se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Solicitud de cambio o devolución

Antes de enviar un producto para cambio o devolución, el cliente debe contactarse previamente con nuestro equipo de atención para recibir las instrucciones y la dirección correspondiente.

El contacto puede realizarse mediante:

• Correo electrónico de la tienda
• WhatsApp disponible en el sitio web

Esto permite gestionar correctamente la solicitud y evitar problemas con la recepción del producto.

Cómo realizar la devolución

Una vez autorizada la devolución, el producto puede enviarse mediante empresas de transporte como:

• Starken
• Chilexpress
• Blue Express

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución:

• El dinero será devuelto mediante transferencia bancaria.
• El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.